Troya Otel İstanbul, klimalı ve ücretsiz kablosuz internet erişimi sunan rahat odalara sahiptir. Otel, tur danışma ve fitnes merkezi yanısıra kuru temizleme, iş merkezi ve sauna hizmeti de vermektedir. Otel, şehirdeki ünlü dükkan ve kafelerle çevrilidir. İstanbul şehir merkezi ile otel arasında sadece 10 dakikalık yürüyüş uzaklığı bulunmaktadır.

Oteldeki imkanlar arasında bagaj muhafazası, araba kiralama hizmeti ve döviz alım satım bulunmaktadır. Müşteriler, terasta açık havanın keyfini çıkarabilir ve barda bir içki içebilirler. Odalar düz ekran TV, kasa ve ütü hizmetleri ile dekore edilmiş olup otel, oda servisi hizmeti de vermektedir. Galata Bridge, Suleiman the Magnificent Mausoleum ve Rustem Pasha Mosque gibi merkezler ile Troya Otel İstanbul arasında sadece 5 dakika uzaklık bulunmaktadır. Otel, Church of SS Peter and Paul, Monument of the Republic ve Arap Mosque gibi merkezlere 20 dakika yürüme mesafesindedir. Galatasaray Museum gibi yerlerere kısa yürüyüş mesafesinde yer almaktadır. Kilic Ali Pasha Complex ve İstanbul Modern Sanatlar Müzesi gibi merkezler otel alanına yürüme mesafesindedir. Ataturk International Airport (IST) ile otel arasında 30 dakikalık sürüş mesafesi mevcuttur. Otel ile havaalanı arasında havaalanı servisi bulunmaktadır.